Rezervácia

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, je:

• Obchodný názov: Chata Bora Anna Kurňavová
• IČO: 52311252
• DIČ: 1073576383
• Miesto podnikania: Štúrova 243/90, 061 01 Spišská Stará Ves, Slovenská republika
• Prevádzkareň: Chata Bora, Veľká Franková 131, 059 78 Veľká Franková
• Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Kežmarok, č. 730-16893
• E-mail: info@chatabora.sk
• Telefón: Lucia +421 911 892 933, Jano +421 917 482 949

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len údaje, ktoré nám sami poskytnete pri dopyte alebo rezervácii pobytu:

• identifikačné a kontaktné údaje – meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo,
• údaje o rezervácii – termín pobytu, počet osôb a súvisiaca komunikácia.

Naša webová stránka neobsahuje kontaktné formuláre ani nevyžaduje registráciu. Kontakt prebieha telefonicky alebo e-mailom, samotná rezervácia cez externý rezervačný systém.

3. Účely a právne základy spracúvania

• Vybavenie rezervácie a poskytnutie ubytovania – plnenie zmluvy, resp. predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Odpovedanie na dopyty a komunikácia – náš oprávnený záujem odpovedať na Vaše otázky (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
• Plnenie zákonných povinností – najmä účtovných a daňových (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
• Meranie návštevnosti a naša reklama (Google Analytics a Google Ads) – Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Údaje z rezervácie nepredávame tretím stranám na ich marketing. Na meranie a zlepšovanie našej vlastnej reklamy používame Google Ads, výlučne s Vaším súhlasom. K údajom môžu v nevyhnutnom rozsahu pristupovať naši sprostredkovatelia, ktorí pre nás zabezpečujú služby, napríklad:

• Trevlix, s.r.o. (trevlix.sk) – prevádzkovateľ rezervačného systému; rezervácia prebieha na našej stránke Rezervácie, kde je vložený ich systém, a spracúvanie údajov sa riadi ich zásadami ochrany údajov,
• poskytovateľ webhostingu,
• osoba zabezpečujúca účtovníctvo,
• Google Ireland Limited – poskytovateľ služieb Google Analytics a Google Ads, výlučne ak nám na to udelíte súhlas prostredníctvom cookie lišty (pozri naše Zásady používania súborov cookie).

Rezervácia sa vykonáva prostredníctvom rezervačného systému Trevlix (Trevlix, s.r.o., Česká republika) na stránke Rezervácie, kde je ich aplikácia vložená do stránky. Ďalšie spracúvanie údajov sa riadi zásadami ochrany údajov Trevlixu.

Pri používaní služieb Google Analytics a Google Ads môže dochádzať k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takýto prenos sa uskutočňuje iba za podmienok stanovených GDPR a na základe primeraných záruk poskytovaných spoločnosťou Google.

5. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie uvedených účelov, najmä:

• komunikácia a údaje o rezervácii – po dobu trvania pobytu a najviac 12 mesiacov po jeho skončení, ak si vybavenie prípadnej reklamácie nevyžiada dlhšiu dobu,
• účtovné a daňové doklady – 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.

Po uplynutí príslušnej doby údaje bezpečne vymažeme.

6. Súbory cookie

Analytické súbory cookie (Google Analytics) a marketingové súbory cookie (Google Ads) sa použijú len vtedy, ak nám na to udelíte súhlas prostredníctvom cookie lišty. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť odkazom „Nastavenia cookies“ v pätičke. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

7. Bezpečnosť

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom.

8. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,
• na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
• na výmaz (právo „byť zabudnutý“),
• na obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu,
• na prenosnosť údajov,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť na kontaktoch prevádzkovateľa uvedených vyššie.

9. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené tu, s uvedením dátumu účinnosti.

Čo sú súbory cookie

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo Vašom prehliadači pri návšteve webovej stránky. Slúžia napríklad na zapamätanie nastavení alebo na meranie návštevnosti. Podobne funguje aj lokálne úložisko (localStorage), ktoré používame na zapamätanie Vášho súhlasu.

Aké cookie používame

Okrem nevyhnutného úložiska používame Google Analytics (návštevnosť) a Google Ads (meranie a zlepšovanie našej reklamy). Obidve služby zapneme až po Vašom súhlase. Jedno kliknutie na „Súhlasím“ platí pre obe; „Odmietam“ ich vypne obe.

Stránka je z veľkej časti informačná – neobsahuje kontaktné formuláre ani prihlasovanie.

Nevyhnutné úložisko

Aby sme Vám cookie lištu nezobrazovali pri každej návšteve, ukladáme Vašu voľbu pod kľúčom chatabora_cookie_consent. Obsahuje hodnotu, či ste súhlas dali alebo odmietli, časovú pečiatku a verziu súhlasu. Prednostne ju ukladáme do lokálneho úložiska prehliadača; ak ho prehliadač nepovolí, použijeme rovnako pomenovaný súbor cookie. Voľba platí 13 mesiacov; potom sa Vás opýtame znova. Ak sa zmení účel súhlasu (napríklad pri doplnení Google Ads), verzia sa zvýši a lišta sa zobrazí znova.

Tento údaj neopúšťa Váš prehliadač a nepotrebuje súhlas, pretože bez neho by web nemohol rešpektovať Vaše rozhodnutie — vrátane rozhodnutia odmietnuť.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať: v pätičke odkazom Nastavenia cookies alebo tlačidlom so symbolom sušienky v ľavom dolnom rohu stránky. Odvolanie platí okamžite — Google Analytics aj Google Ads vypneme ešte na tej istej stránke a cookies, ktoré už stihli uložiť, hneď vymažeme.

Analytické cookies (Google Analytics)

Pri prvej návšteve stránky sa Vám zobrazí lišta s možnosťou Súhlasím alebo Odmietam. Tlačidlá sú rovnaké; líšia sa len textom. Ak súhlas neudelíte, žiadne analytické ani marketingové súbory cookie sa neuložia a do Google sa neodošlú žiadne údaje.

Ak kliknete na „Súhlasím“, načíta sa Google Analytics 4 (poskytovateľ Google Ireland Limited) a uloží cookies, ktoré nám anonymne ukážu návštevnosť. IP adresa sa pred uložením anonymizuje.

• _ga: rozlíšenie návštevníkov, platnosť do 24 mesiacov,
• _ga_P4RJ40WVX3: udržanie stavu relácie, platnosť do 24 mesiacov.

Pri používaní Google Analytics môže dochádzať k prenosu údajov mimo EÚ v súlade s GDPR.

Marketingové cookies (Google Ads)

Ten istý súhlas zapne aj Google Ads (Google Ireland Limited). Slúžia na meranie, či naša reklama na Googli vedie k návšteve alebo rezervácii, a na to, aby sa naša ponuka mohla zobrazovať ľuďom, ktorí stránku už navštívili. Bez súhlasu sa tieto cookies neuložia.

• _gcl_au: prepojenie konverzie, platnosť približne 90 dní,
• _gcl_aw: ak prídete z našej reklamy na Googli, platnosť približne 90 dní.

Pri používaní Google Ads môže dochádzať k prenosu údajov mimo EÚ v súlade s GDPR.

Služby tretích strán

Typy písma sú hosťované priamo na našom serveri, takže samotné načítanie stránky neodosiela žiadne údaje tretím stranám. Ďalšími externými službami sú:

• Google Analytics a Google Ads – len ak s tým súhlasíte (pozri vyššie).
• Rezervačný systém Trevlix (trevlix.sk) – na stránke Rezervácie je vložený ich rezervačný systém (iframe a skript z book.trevlix.com). Načíta sa pri otvorení tejto stránky. Na úvodnej stránke zadáte dátum príchodu a odchodu; po kliknutí na „Hľadať“ prejdete na Rezervácie s predvyplneným termínom. Tam platia ich vlastné súbory cookie a zásady ochrany súkromia. Na ostatných stránkach sa Trevlix nenačítava.

Pri používaní rezervačného systému Trevlix na stránke Rezervácie sa spracúvanie osobných údajov a používanie cookies riadi zásadami prevádzkovateľa rezervačného systému.

Ako spravovať súbory cookie

Súbory cookie môžete kedykoľvek spravovať alebo vymazať v nastaveniach svojho prehliadača, alebo prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v pätičke. Väčšina prehliadačov umožňuje cookie zablokovať alebo Vás upozorniť pred ich uložením. Obmedzenie cookie môže ovplyvniť fungovanie niektorých stránok.

Zmeny

Ak zmeníme nástroje alebo účel spracúvania, tieto zásady aktualizujeme a v prípade potreby si vopred vyžiadame nový súhlas. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.